¿Cuáles son los objetivos de las campañas de marketing social?. Una de las campañas de marketing social, que marcó un gran éxito en este tipo de cambios sociales, fue la campaña para usar casco cuando se conducen motos, en un comienzo, fue muy difícil hacer tomar conciencia a los motociclistas que no estaban acostumbrados a él, pero en pocos meses se logró que estos ya no salgan sin el casco. Claro, esto provocó que muchos tuvieran que pagar altas sumas de dinero por las multas que se multiplicaban por cientos, pero se logró el objetivo buscado, hoy ya no hace falta ni siquiera hablar del tema y se deja por sentado que los motociclistas tendrán el casco puesto en todos los casos. Esto produjo por ende una disminución en los accidentes graves, y se disminuyó la incidencia de muertes por andar en la motocicleta, sin el casco correspondiente, puesto.
Las campañas de marketing social, bien implementadas logran que se promueva el cambio social en forma favorable, y corresponde a un proceso que tienen determinadas características: En primer lugar diremos que este tipo de campañas es un proceso continuo, es decir que no es un tipo de actividad con un notable comienzo y un final, en segundo lugar diremos que una campaña de este tipo lo central es el destinatario, es decir que los destinatarios del programa son constantemente parte del proceso.
Ese proceso comienza por estudiar, sus necesidades, deseos y percepciones. Cada grupo social, tiene un conjunto particular de creencias, actitudes y valores, por lo tanto las estrategias de marketing social, se deben adaptar de acuerdo a cada segmento al que se dirige. Los temas que se pueden abordar con las campañas de marketing social, son muy variados, la violencia familiar, el tabaquismo, la protección del medio ambiente y el cuidado de ciertos servicios como la electricidad, el agua, el gas, etcétera, el fomento del uso del casco como lo decíamos en los párrafos anteriores, el uso del transporte público para no hacer uso indiscriminado de los combustibles, etcétera. Puede, en muchas oportunidades el marketing social, ser muy útil, para influir en comportamientos como la entrega de subvenciones, por parte de agentes gubernamentales, o fundaciones, y lograr el apoyo de los medios de comunicación social, conseguir la contribución de tiempo, trabajo y esfuerzo de voluntarios para las campañas de marketing social. La forma de lograr el ajuste correcto, es conociendo el público objetivo, tanto por dentro como por fuera, y esto implicará, que el o los profesionales del marketing social, investiguen cómo, porqué, y cuándo un grupo de destinatarios considera, una situación en la que desea intervenir.
