¿De qué se ocupan las relaciones públicas en comunicación social?. En el departamento de relaciones públicas en comunicación social dentro de una empresa el punto más importante será el trato con el cliente, y la búsqueda de estrategias para hacerlo sentir relevante. En otra parte de la misma empresa quedarán entonces aquellos profesionales encargados de la parte más creativa del proceso de comunicación social, y la tarea se dividirá entonces así en ámbitos. Pero, ¿cuál es en última instancia el fin de la comunicación social? Aquí tenemos tres conceptos realmente importantes a destacar. Por un lado la función informativa de la comunicación social. Esta es la función más divulgada de todas y la que más aprecio tiene entre los profesionales de esta área. De esta manera podemos pasar al individuo un gran caudal de experiencias históricas, sociales y culturales, así como propiciar la formación de habilidades, convicciones y hábitos.
La función afectiva es aquí también de singular importancia. Por lo general los expertos en relaciones públicas en comunicación social son los que se encargan de esta tarea. El fin es aquí contemplar la realización personal del sujeto y su estabilidad emocional. A través de la valoración de las cualidades de los expertos en relaciones públicas en comunicación social, los individuos logran establecer una imagen de si mismos y de los demás. Un tercer y muy importante afecto de la comunicación social es la regulación. De esta manera el emisor puede conocer el efecto de su mensaje y el sujeto puede generar una evaluación de sí mismo. A la hora de mostrar una buen una buena imagen las relaciones públicas en comunicación social ayudarán a la empresa con su credibilidad y en sus relaciones con los clientes. Esta es una industria donde una buena imagen y una buena interacción serán importantes debido a que probablemente sean los parámetros que los cliente usen para juzgar si nuestras las acciones de la empresa pueden llegar a ayudarlos con su negocio. Aquello que la empresa muestra en su imagen será un reflejo de lo que pueda hacer puertas adentro y podrá hacer variar la confianza del cliente en la misma. Por eso será fundamental darle gran importancia la imagen y las relaciones públicas en comunicación social, de manera de poder aumentar la expansión de este negocio, y pudiendo fomentar buenos comentarios de boca en boca por parte de un cliente a otro con el fin de aumentar nuestra reputación.
