Una fuente laboral ha surgido y se ha expandido sobremanera: nos referimos al telemarketing; esta actividad se ha convertido en la solución para muchos adolescentes que buscan su primer trabajo o que al menos, buscan mantenerse por un período luego de haber perdido su anterior puesto de trabajo. Las empresas de telemarketing han desplazado en gran forma a aquella fuente de trabajo adolescente tan conocida: Mac Donald’s. Pero, ¿Qué es realmente una empresa de telemarketing? Se trata de compañías que utilizan la estrategia del marketing directo a través de múltiples herramientas de comunicación para ofrecer una atención “personalizada” a los usuarios dando a conocer productos. A su vez, éstas tratan de abaratar costos de comercialización mejorando la efectividad cuando de presentar productos se trata; las empresas de telemarketing tienen la chance de elegir qué medio de comunicación emplear, pero el favorito es el teléfono.
Créase o no, estas empresas no son ingenuas, luego de realizar (y seguir realizando) estudios de mercado que se relacionan con el contacto entre los individuos (posible clientes) y las compañías, descubrieron que utilizar la tecnología de los medios de comunicación es necesaria para poder contactar clientes de forma inmediata, directa y más personal.
A su vez, dichas tecnologías crean miles de ventajas competitivas en el mundo empresarial, reemplazando las convencionales formas de comunicación que solían existir entre el cliente y la empresa, tales como la publicidad gráfica, las sucursales, etc. Las empresas de telemarketing alegan que su labor es satisfacer a los clientes mediante la prestación de un servicio rápido, a su vez, les ofrecen a los individuos el evitar tener que desplazarse de un lugar a otro para acudir a sucursales, o puntos de venta.
